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李长安:市场什么时候“屠杀人民”的混乱
作者:时间:2020-10-16浏览:39

随着市场式的富商“杀人”,连价格欺诈的手段也在不断翻新。特别是在网络经济时代,由于各大电商之间的竞争日益激烈,“价格战”已经成为主要的竞争方式之一,导致不规范价格标签导致的价格欺诈案件增多。常见问题如虚拟原价、虚拟优惠折扣、虚拟优惠期、结算价格高于页面标注价格等。不仅如此,在网购的过程中,有些产品和形状差别太大,体验也不好。消费者记录的真实感受被卖家或平台删除或隐藏,甚至攻击和攻击给差评的消费者。

原标题:李长安:什么时候市场“杀人”乱了

互联网时代催生了大规模的电子商务,极大地丰富了“市场”的观点和消费者的选择。但同时也增加了普通消费者判断产品质量与性价是否匹配的难度,使得市场价格的羁绊面临新的挑战。据全国消费者协会统计,仅2020年上半年,受理消费者投诉561522件,为消费者挽回经济损失79793万元。虽然我国现行的《价钱法》等执法法律对价格违法行为进行了严格的界定和处罚,但类似的价格欺诈行为仍然屡禁不止。

由此可见,要想根治“杀人”甚至价格欺诈的市场扭曲现象,显然需要从市场和约束两个方面入手。从市场的角度来看,企业必须坚持诚信原则,着眼于长期增长,为广大消费者生产和提供更多更高质量的产品和服务。因为从诈骗中获利毕竟只是一时的利益,可能会面临执法处罚。从约束的角度来看,要加强市场的约束,严惩各种损害消费者权益的行为,让“杀人”现象无处藏身。虽然消费者应该善于运用执法手段维护自己的合法权益,敢于对欺诈说不。只有多方共同努力,“杀人”现象才能根除。(作者是对外经济贸易大学国家对外开放学院教授)

这种“杀人”现象长期存在的原因有很多。从市场的角度来看,由于商家和消费者之间的信息不畅,消费者在购买之前无法准确判断商品或服务的真实质量,因此很难获得准确的“性价比”。但是,一些商家为了追求利润,也有隐瞒真实信息的想法。线下市场还是这样,网络平台更是如此。消费者无法直接接触到真实商品,往往只能通过图片、视频、文字描述等方式相互了解,这也为部门商家欺骗消费者提供了便利。信息差距导致价格信号紊乱,高低不平的价格不是自由竞争的效果,而是商家和消费者相互投机的效果。从某种意义上说,这种现象也是“市场失灵”的体现。

另一方面,缺乏约束和惩罚也是“杀人”现象频发的原因之一。事实上,专职的价格和质量主管部门,以及覆盖消费者权益的组织都在努力。然而,由于机制或新市场的巨大形势,以及惩罚力度不够,部门欺诈者仍然没有恐惧。